Servicio de
Mystery Shopper
VISITAS DE SUPERVISIÓN Y USUARIO SIMULADO INCÓGNITO POR PERSONAL CUALIFICADO.
Evalúa la eficacia de los procesos de tu negocio y de la calidad de tu servicio al cliente.
Detectamos las oportunidades de mejora de tu negocio y te entregamos reportes detallados con todos los datos y plan de acción con soluciones.
Antes de enviar el formulario, debes leer la información básica sobre protección de datos aquí.
INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS:
Responsable: AdeA México, S.A. de C.V.
Finalidad: Responder a tu consulta y enviarte información útil sobre nuestros servicios.
Legitimación: Tu consentimiento a través de este formulario.
Destinatarios: No tenemos previsto ceder tus datos a terceros, salvo por obligación legal.
Derechos: Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, portabilidad y oposición a tus datos. Los datos de contacto serán almacenados en nuestro proveedor de mailing.
Info adicional: Puedes consultar la información adicional y detallada sobre protección de datos en el enlace al pie de esta página.
Descubre si tu negocio sigue el proceso de venta establecido, si cumple con la normativa o si el servicio al cliente que ofrecen tus empleados es el correcto, entre muchos otros aspectos.
Adaptamos nuestro servicio a los puntos clave que necesites evaluar.
¿Cómo funciona?
Visitas de supervisión a toda la República Mexicana
Conoce cuál es el rendimiento de tu personal
Identificamos los problemas y te brindamos las soluciones
Total seguridad, confidencialidad y eficiencia
¿Cómo es el proceso?
01
Inspección
- Un técnico Mystery Shopper especializado y altamente cualificado acudirá a tu sucursal o Punto de Venta para evaluar los principales puntos clave.
Interactuará con tus empleados como un cliente más, completamente de incógnito. - El Mystery Shopper trasladará su análisis y observaciones a una app mobile en el momento.
- Nos adaptamos a tu negocio: existe la posibilidad de que realicemos una llamada o gestión online en lugar de la visita.
- También inspeccionamos procesos B2B y B2C.
02
Generación de informes
- Elaboramos el reporte ejecutivo o informe de la inspección para que los consultes impresos o en línea.
- Tableros Business Intelligence: todos los datos y observaciones detallados de forma clara e interactiva.
- Informes protegidos con medidas de seguridad y privacidad, registro de recepción de documentos y usuarios con privilegios y permisos personalizados.
03
Validación documental: del análisis a la solución
- Todo el procedimiento, desde la inspección a la entrega de resultados es confiable y 100% seguro, porque realizamos un exhaustivo control y seguimiento de los procesos.
- Almacenamos de forma segura en los servidores de AdeA el material recopilado (hosting de llamadas, audios, videos evidencia…)
- Llamadas de validación con automatizaciones personalizadas
